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大客户关系管理需要跨越的障碍

未实现对复杂客户关系进行量化

未建立客户关系量化体系,无法衡量大客户关系价值,难以制定有效管理策略

小客户的关系模式去链接大客户

大客户拓展与经营主要依赖少量关键人,缺乏系统性策略、组织架构及能力

落后策略及工具应对复杂管理场景

策略与工具落后,复杂客户关系管理效率低下,难以有效理解、挖掘客户需求

管控型组织支撑前线敏捷迭代

前后端组织协同问题日益突出与严峻,内部凝聚力与对外响应效率严重削弱

纷享销客智能型CRM大客户关系管理蓝图

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