酒水行业的业务员,手里都有一批固定的客户。但管理者很难判断——哪些客户是真正有价值的、哪些客户是低产出的、业务员的时间应该重点花在哪些客户身上。以前只能凭经验和感觉判断,缺乏客观的数据支撑。
老赵在济南做酒水代理,他经常发现一个问题——有些业务员花了很多时间在某几个客户身上,但这些客户的订货量并不大。而有些高产出客户,业务员反而去得不够勤。业务员解释说“那个客户关系好,多聊聊感情”。但老赵觉得,业务员的时间应该花在最有价值的客户身上。
快消侠访销管理软件的客户画像功能,让每一个客户的价值都被量化呈现。快消侠访销系统自动聚合客户的多维度数据——订货金额、订货频率、毛利贡献、拜访次数、在店时长、铺货达标率、合作时长。这些数据自动汇总成360度客户画像。
管理者在快消侠访销系统中可以按不同维度对客户进行分层和排行。哪些客户贡献了最多的销售额、哪些客户贡献了最多的毛利、哪些客户的拜访频率不足、哪些客户已经很久没有订货了。所有的判断都有数据支撑,而不是靠感觉。
基于客户画像,快消侠访销管理软件会自动生成拜访建议。高价值客户建议增加拜访频率,低价值客户建议减少拜访次数,沉睡客户建议安排专项激活拜访。业务员按照系统的建议安排每天的拜访计划,确保时间花在最值得投入的客户身上。
老赵说:“以前客户管理全靠业务员自己的感觉,哪个客户关系好就多去、哪个客户不好说话就少去。现在快消侠访销系统告诉我每个客户的真实价值,拜访安排更有针对性了。”
快消侠访销管理软件让酒水行业的客户管理从“凭感觉”走向了“靠数据”,业务员的时间分配从“凭喜好”走向了“凭价值”。