宠物用品行业的经销商,对业务员的绩效管理往往很粗放——卖了多少钱就是业绩,卖得多就是好员工、卖得少就是差员工。但这种单一的考核方式忽略了拜访过程的重要性。有的业务员拜访量很大但转化率低,有的业务员拜访量少但成交率高。只用销量考核,既不公平也不科学。
小郑在上海做宠物用品代理,手下有十几个业务员。以前他考核业务员的方式很简单——看每月销售额,销售额高的就是优秀员工、销售额低的就是不努力。但后来他发现,有个业务员每个月销售额都不错,但拜访量却是全组最低的。他只去那几个大客户那里,小客户一个都不去。短期来看销售额没问题,但长期来看市场覆盖在萎缩。
快消侠访销管理软件的360度量化管理功能,让业务员考核变得全面和科学。快消侠访销系统自动采集业务员的每一个工作动作——拜访了多少家门店、拜访频率是多少、在店时长多长、铺货达标率多高、新品推荐成功率多少、订单转化率多高。所有的过程指标和结果指标全部量化呈现。
管理者在快消侠访销系统中可以设置差异化的目标考核方案。不同类型、不同级别的业务员有不同的考核指标和权重。有的人重在开拓新客户,有的人重在维护老客户,有的人重在铺货执行。系统自动计算每个业务员的目标完成进度,生成可视化排名。
更智能的是,快消侠访销管理软件支持积分激励。业务员完成拜访任务可以获得积分,铺货达标可以获得积分,新品推荐成功可以获得积分。积分可以兑换奖励,游戏化的机制让工作变得更有趣。
小郑说:“以前考核业务员全凭感觉,谁卖得多谁就是好员工。现在快消侠访销系统让我看到了每个业务员的全貌——拜访量、转化率、铺货率、客户满意度,谁在认真做事、谁在偷懒取巧,数据说了算。”
快消侠访销管理软件让宠物用品行业的业务员绩效从“单一销量考核”走向了“360度量化评估”。