母婴行业的业务员在拜访门店的过程中,经常会发现各种需要跟进处理的问题——货架空了需要补货、陈列破损需要修复、新品需要安排试吃活动、竞品占了位置需要调整……但传统模式下,业务员发现问题后只能口头跟门店说一下,或者在本子上记一笔。过几天再问的时候,事情还是老样子,谁也没跟进。
小吴在郑州做母婴代理,手下有十几个业务员。他经常遇到的情况是——业务员汇报说“上次发现某某店的货架空了,已经跟老板说了要补货”,但过了一周去看,货架还是空的。业务员说“我说了呀,老板没进货我也没办法”。问题悬而未决,但谁也说不清楚责任在哪里。
快消侠访销管理软件的任务管理功能,让每一个拜访中发现的问题都有了闭环。业务员在拜访过程中发现任何需要跟进的问题,都可以在快消侠访销系统中发起任务——补货任务、陈列调整任务、新品铺货任务、活动执行任务。任务自动指派给对应的负责人,并设定完成时限。
快消侠访销管理系统支持任务的全流程管理——分派、办理、反馈、验收。负责人收到任务后在规定时间内完成,并在系统中上传完成证据。发起人收到完成通知后进行验收,确认问题已解决。如果验收不通过,任务退回重新处理。
管理者在后台可以看到所有任务的状态——哪些任务进行中、哪些已完成、哪些已超时。任何一个悬而未决的问题都在系统中有记录、有追踪、有责任人。
小吴说:“以前发现问题全靠嘴巴说,说不说、做不做、做好没做好,全是糊涂账。现在快消侠访销系统把每一个问题都变成了可追踪的任务,谁负责、什么时候完成、完成得怎么样,清清楚楚。”
快消侠访销管理软件让母婴行业的业务员拜访从“发现问题就走”走向了“发现问题必解决”。