老程的保健品公司,产品针对中老年人,客单价高,消费者决策谨慎。这就要求他的访销团队不能是简单的推销员,而必须是懂产品、懂健康的顾问。但现实是,业务员流动快,新人培训周期长。很多新人去药店或专卖店,连鱼油和卵磷脂的区别都说不清,店老板一问三不知,自然不敢进货。老程痛感,访销的核心竞争力在于专业,而专业不能只靠人。
他借助快消侠访销系统,打造了一支“专家型”访销队伍。首先,他利用快消侠的“伙伴学堂”模块,把所有产品知识、常见健康问答、竞品对比话术,制作成短视频和图文课程。业务员每天早上出车前,必须在快消侠访销管理APP上完成学习和考试,考试通过才能开始一天的工作。这叫“兵马未动,知识先行”。
更重要的是,快消侠访销管理软件把知识武装到了销售环节。当业务员在门店拜访,打开客户360画像时,不仅能看见交易记录,还能看到之前业务员记录的“关键信息”。比如,这个店的主要客群是心脑血管患者,对辅酶Q10接受度高;那个店老板娘自己是营养师,对产品成分很挑剔。业务员可以提前准备,针对性地介绍产品。同时,他还可随时在快消侠访销软件里调出该产品的详细介绍页面甚至视频,当场拿给店主看,专业感拉满。
甚至,针对有驻店促销员的门店,快消侠的促销员管理系统也与访销联动。访销业务员可以看到促销员的排班和销量,协同作战。老程说:“在保健品行业,信任比黄金还贵。快消侠帮我解决了最核心的‘人’的专业问题,让我们的访销动作,每一次都能给客户带来价值感。”