推动终端门店使用数字化工具,最大的阻力是“老板嫌麻烦”。尤其是夫妻老婆店,老板年纪偏大、文化程度不高、每天已经很忙了,不愿意再学一套新系统。品牌商靠强制要求、靠业代劝说,效果都不理想。
快消侠门店工作台的积分兑换体系,用“利益驱动”代替“行政命令”,让门店老板从“要我配合”变成“我要配合”。系统设计了多种积分获取方式:每日签到得1分、上报库存得3分、参与活动举证得5分、自主下单得2分、完成在线培训得10分……积分可以在兑换商城里换话费、换商品、换红包。积攒100分就能换一张50元话费充值卡,对店主来说是一笔实实在在的额外收入。
山东一位便利店老板,起初对快消侠非常抵触,“我卖你的货就行了,凭什么还要我用你的系统”。但业代告诉他,用系统上报库存每次能拿积分,积分能换话费。他半信半疑试了几天,发现真的能换到话费,现在每天主动打开小程序上报库存。他说:“反正拍张照的事,一个月能换几十块钱话费,不拿白不拿。”该品牌在该区域的库存上报率从不足20%提升到了75%。
积分的本质是一种“微激励”。它不需要品牌商投入巨大成本,却能有效改变终端行为。快消侠用积分机制,把品牌商的数字化目标变成了门店的“每日小确幸”。