如今的个人护理市场,细分化已经到了极致。同样是买一瓶洗面奶,大学生可能看的是小红书博主的推荐,追求成分和颜值;职场精英可能在高端商超,看重品牌格调和使用体验;而社区里的中老年阿姨,更信赖药店店员和邻居的推荐。面对如此差异化的消费场景,如果我们对所有的经销商、所有的门店,都采用同样的铺货策略和促销方案,效果必定大打折扣。
精细化运营的第一步,就是要让你的个人护理行业管理软件能够“区别对待”每一个渠道。快消侠的DMS和TPM系统,为这种能力提供了强大的支撑。在DMS里,你可以为不同类型的客户打上标签,构建极为细分的客户画像。你可以把客户分为“商超A类”、“CS渠道”、“药店连锁”、“校园店”等不同分类,然后针对每一类,甚至每一个客户,设定不同的产品可售范围和价格体系。
基于这个画像,TPM系统的精准营销能力才能得以施展。你可以在系统里轻松地配置出“面向所有校园店的平价洁面乳满减活动”,而同一时间,针对高端商场的促销策略则是“购买精华液赠送定制化妆包”。这些个性化的活动,会精准地投放到对应客户的经销商门户DP或订货商城首页,实现“千人千面”的呈现。
而SFA系统,则让这种精准最终在一线落地。业务员在拜访不同的门店时,手机上看到的推荐话术、新品推荐列表,也是由后台根据门店画像自动生成的。这种端到端的精准,让渠道营销从过去的“机关枪扫射”,进化成了“狙击枪点杀”。它让企业宝贵的营销资源,能够精准地灌溉到每一片最需要它的土壤里。让对的产品,在对的渠道,遇到对的人,这正是个人护理企业管理系统所要达到的终极理想。