“放羊”,是很多老板对自家车销团队最无奈的形容。梁总做饮料批发生意,手下十几个业务员,每人一辆车。早上开完晨会,车开出大门,这一天他们在哪里、做什么,梁总几乎就“两眼一抹黑”了。是老老实实一家店一家店拜访,还是找个阴凉地方睡大觉?是认真给客户理货,还是到店门口打个卡就走?这不仅是效率问题,更关乎市场存亡。竞争对手的理货员天天去,你的业务员三天打鱼两天晒网,货架很快就被竞品挤占了。车销管理的最大黑洞,就是“过程管理”。
梁总下定决心,全员上线快消侠车销软件。用他的话说:“我要把车销这个‘黑盒子’砸开,变成透明的‘玻璃盒’。”怎么变?快消侠的SFA和车销系统是打通的。业务员一上车,APP的GPS就开始记录轨迹。到达门店后,在门口200米范围内才能“签到”,签到成功自动关联拜访计划。进店后,快消侠车销管理软件要求他必须按照设定好的“拜访八步曲”逐一执行:检查库存-陈列调整-补货上架-新品推介-费用兑付-开单下单-收款结账-告别。每一步都有对应的操作和拍照上传要求。
比如“陈列调整”这一步,业务员必须拍摄货架的全景照。AI会自动识别,这张照片和上次相比,有没有达到公司的陈列标准。“开单下单”时,系统会自动分析该店前几次的进货数据,如果有某个主力单品断货,会智能提醒业务员推荐补货。这就把管理变成了“赋能”,告诉业务员该做什么、怎么做。
晚上,梁总不再像以前那样等着看报表,而是随时随地打开手机上的管理看板。一张可视化的外勤地图上,闪烁着每个业务员今天的轨迹点、停留时长、拜访门店数、新开客户数、销量排行。谁工作饱和,谁敷衍了事,一目了然。他还把拜访行为的积分排名公布出来,团队形成了你追我赶的氛围。“快消侠不只是管住了人,更重要的是,它教会了团队科学地跑市场。”梁总笑道。