常老板在日化圈是有名的“敢于尝鲜”,但他有个外号叫“系统终结者”。为什么?因为他前后换过三个车销系统,每次都满怀希望,最后却一地鸡毛。第一个系统,价格便宜,但就是个在线记账本,根本管不了复杂促销,业务员还是能用赠品做手脚。第二个系统,功能强大,但操作太复杂,业务员普遍学历不高,抵触情绪很大,最后推行不下去。第三个系统,看起来很美,但服务跟不上,遇到问题打电话找不到人。常老板一度对软件失去了信心,直到他遇到了快消侠。
他的选型避坑指南,是花钱买来的教训,非常值得一听。第一,不要只看功能列表,要看场景深度。很多软件都有“车销”模块,但能否处理快消行业特有的“搭赠”、“返利兑付”、“空瓶回收”?快消侠车销管理软件,是扎根于快消行业的。它的促销引擎能配置出几乎所有的线下促销玩法,从买赠、满减到组合促销,都能在业务员的手机端自动计算,从根源上解决了他的第一个痛点。
第二,软件是给人用的,不是给神用的。业务员文化水平参差不齐,车销管理软件必须简单、好用、贴合实际场景。快消侠车销系统的界面设计,就是从业务员视角出发的。“销退换还赠兑”一屏搞定,扫码、拍照都很顺畅,还有语音报单功能。同时,它又能与SFA拜访系统联动,让管理者省心。常老板说,这次推行的阻力最小,因为他发现,好的系统是给业务员“帮忙”而不是“添乱”的。
第三,比软件更重要的是服务。快消侠“以客户成功为使命”的服务理念,让常老板彻底安心。从上线前的流程梳理、系统配置,到上线后的全天候在线客服、定期的上门回访和运营诊断,快消侠的客户成功团队始终陪伴左右。他们会主动分析系统数据,告诉常老板哪些环节有管理漏洞,哪些费用还可以优化。常老板感慨:“前几次失败,是因为我只买了一个工具。而选择快消侠,我是找到了一个能和我一起成长的数字化伙伴。这套车销管理系统,算是我最后一次选型了。”