保健品的销售严重依赖专业度和信任。经销商大刘的主要客户是药房和健康生活馆,业务员就是移动的专家。但是大刘面临一个巨大的管理难题:厂家针对不同药房系统的铺货标准和培训资料极多,新业务员要记上百个SKU的卖点和禁忌,培训周期长,出错率高。更麻烦的是,很多药房要求见票见货当场结款或赊销,信用额度一旦超发,货款就遥遥无期。
引入快消侠的DP管理系统后,大刘首先解决了“人才培养”的问题。快消侠的DP软件自带伙伴学堂,所有的产品知识、销售话术、厂家合规要求都被做成视频课程和任务,新业务员在手机上随时学、随时考。主管通过经销商门户下发学习任务,没完成培训的业务员,在DP系统里开单的权限都会被限制,这就倒逼整个团队必须专业。
在交易环节,DP管理系统让风险大大降低。当业务员和药房谈好一笔赊销订单,订单提交时,系统会自动校验该药房的信用余额和账期,如果超限,立刻触发管理者审批。同时,系统会展示该客户的历史费效比和还款记录,辅助大刘做决策。客户收货后,直接在手机上签收,财务自动生成往来对账单。大刘说:“以前我最怕月结时发现某家药房超期太久我却不知道,现在DP管理软件直接把风控嵌进了交易里,每一笔赊销都有据可查,回款异常自动预警。”把信任用数字化的方式管起来,这才是做长久生意的根本。