母婴店对经销商的响应速度要求极高,一位宝妈急着要某个特定段数的奶粉,店里没货,电话就会立刻打到业务员手机上。经销商赵姐的仓库里有上千个SKU,尿不湿就几十种规格,光靠人脑记根本不可能。有时候业务员好心帮门店调货,却因为拿不到准确的库存信息,白跑一趟,惹得门店抱怨连天。
赵姐引入快消侠的DP管理系统,核心目的就是提速。业务员现在全部用快消侠DP软件的移动端作业,当门店打电话要货时,业务员不用挂电话,直接在APP里扫码或语音搜索商品,DP系统立刻显示出公司在各个分仓的实时库存、批次和可售数量,几秒钟就能确认能否接单。下单后,订单直接流转到仓库备货,同时通过经销商门户推送物流单号给门店。
但速度只是表面,赵姐更看重这套DP管理系统带来的服务闭环。奶粉这类产品常常有整箱购买的大单,厂家也会搭配赠品,比如买6罐送一个小推车。以前赠品管理混乱,经常出现门店说没收到赠品而扯皮的情况。现在通过DP管理软件,主品和赠品在订单里强制关联,仓库拣货单上同步打印,司机送货时,客户在终端门店管理系统里签收,赠品也需单独勾选确认。赵姐认为,母婴生意做的都是街坊邻居的回头客,信任就建立在这些准确的交付和清晰的赠品上。快消侠的DP软件用技术帮她守住了这份信任。