很多快消企业的业务员有一个根深蒂固的观念:“我的任务是卖货,陈列是经销商的事”。于是,他们进店后直接问老板“要不要进货”,老板说要就开单,说不要就走人。货架上的产品被竞品挤到角落、海报已经褪色、冰柜被杂牌占领,他们视而不见。结果是:短期销量看起来还行,但长期来看,终端生动化越来越差,品牌影响力持续下降。
快消侠SFA系统的拜访步骤强制完成机制,从制度上杜绝了这种“只管卖不管养”的行为。管理者在后台设置拜访模板时,可以把“陈列检查”“冰柜巡检”“海报更新”等生动化动作设为“必做项”。业务员必须按顺序完成这些步骤,才能进入“订单录入”环节。如果跳过了必做项,系统会自动阻止签退,并提示“请先完成陈列拍照”。
某饮料品牌实施了这一机制后,业代的陈列动作执行率从35%提升到了92%。更让他们惊喜的是,即使订单没有谈成,业代也会顺手把陈列整理好——因为不整理就没办法完成拜访、没办法打卡下班。几个月后,该品牌的终端生动化评分提升了40%,连带销量也增长了15%。业代们也从最初的抱怨“凭什么让我干活”,逐渐接受了“要想卖得好,先让货摆好”的理念。快消侠用系统规则,把品牌商的市场策略变成了业代的肌肉记忆。