我最近拜访的客户范总,他经营的洗化公司正处在从夫妻老婆店向规范化公司转型的关键期。他最大的感慨是:“以前就我和老婆两个人,里里外外都清楚。现在招了销售、仓管、财务,人多了,部门墙也起来了,沟通成本急剧上升,反而没以前灵活了。”
范总的问题很有代表性,是企业成长必经的阵痛。解决之道不是回到小作坊,而是用工具建立起高效协同的规范。我告诉他,一套好的进销存管理系统,就是团队的协作平台。以一笔订单为例,业务员在手机快消侠App下单,订单信息实时进入系统。财务人员立刻能看到这笔应收,并在后台进行赊销额度的审核。审核通过后,仓管人员的手持终端上立即弹出拣货任务。货配好后,物流司机App收到配送任务和最优路线。货物送达客户后,签收照片和定位实时回传。
在整个链条中,没有人需要扯着嗓子喊“单子好了没有”、“货发了没有”,所有进销存环节的信息都是实时、透明、同步的。财务不再抱怨单据对不上,仓管不再等着别人来催,业务员也能随时查看物流状态回复客户。这套进销存软件,将以前割裂的、需要语言沟通的环节,变成了无缝、无声的数据流转,把一群人真正捏合成了一个高效的整体。范总现在说,快消侠的这套系统,是他的公司走向专业化管理的最好帮手。