在电商领域,品牌商面临的EC费用管理有一个特有的黑洞:刷单套取佣金。一些不良主播或代运营团队,在直播时通过虚假订单冲高销量,骗取品牌商的高额佣金,事后大量退款。柳总是某母婴品牌的电商负责人,就吃过这个亏。一场看似销售火爆的直播,刨除高达40%的退款后,加上坑位费,血亏。
快消侠渠道费用管理系统特有的“去水分”分析功能,帮助柳总擦亮了眼睛。快消侠的DMS电商模块,能够同时抓取平台的前端销售数据和后端退货数据。在计算一场电商活动的ROI时,系统会强制拉取活动结束后一段时间的退款数据,计算出“净销售额”和“真实佣金”。
更重要的是,快消侠的AI模型可以辅助识别异常的订单模式,比如同一收货地址大量下单、非正常时段爆发式增长、用户ID异常等。这些订单会被打上“可疑”标签。在核算该活动的费用时,柳总可以设定规则,将有刷单嫌疑的订单从费用计算基数中剔除,或暂缓支付对应的佣金。
当柳总把这份带有“刷单嫌疑分析”的报告摆在合作方前面时,对方也无从狡辩。这倒逼了柳总的合作方们变得更加诚实。同时,快消侠还能分析不同主播、不同达人历史活动的退款率和真实ROI,帮助柳总建立一份“诚信合作伙伴白名单”,从源头上优选合作对象。“快消侠帮我们在鱼龙混杂的电商费用管理中,练就了一双能识别真伪的‘数据眼’。”柳总说。