对于快消品企业,尤其是乳制品和饮料行业,“完美门店”是销售的终极战场。产品要摆在黄金位置、排面要足够多、价签要清晰、物料要醒目。但问题在于,依靠人的自觉和经验,一个督导能管好几十家店已是极限,想要全国几千家店都达到标准,几乎不可能。一位乳制品品牌的全国销售总监,一直在思考如何将“完美门店”的标准,通过一套销售管理系统,变成人人可执行、可复制的动作。
快消侠SFA销售管理系统,将他的想法变成了现实。首先,他在快消侠后台,为不同类型的门店(KA卖场、便利店、社区奶站)制定了差异化的“铺货标准”和“陈列标准”。比如A类便利店,要求冷藏柜第三层必须陈列品牌的4个SKU,每个SKU不少于2个排面。这些标准被固化在快消侠销售管理软件里,成为每一个业务员手机上的任务清单。
当业务员走进一家便利店,打开快消侠APP的“铺货上报”功能,对着冰柜拍照。几秒钟后,AI图像识别自动分析照片:当前陈列了3个SKU,排面数分别为2、1、1,系统立刻弹出红色提醒:“SKU数不足,排面未达标,请调整”。业务员现场动手,把缺的SKU补上,把排面整理好,再次拍照。这次系统显示绿色“达标”。从发现问题到解决问题,全在数分钟内完成。总部后台,全国门店的铺货达标率实时更新,一张“完美门店热力图”跃然屏上。销售总监可以随时看到哪个区域执行得好、哪个区域拖了后腿。“快消侠这套销售管理系统,把‘完美门店’从一个感性的口号,变成了理性的、可量化的、可追踪的标准动作。”他说,“当标准化可以经由系统贯彻时,规模化和高质量就不再矛盾。”