在传统的销售管理中,信息反馈是严重滞后的。一位饮料品牌的大区经理,最怕的就是月底开销售会议。“会议往往变成‘批斗会’或‘诉苦会’。业绩没达标,区域经理能给你找出几十个理由:天气不好、竞品搞活动、经销商打款慢。但这些理由,都是在结果已经发生后才提出来的,没有任何补救的机会。”他形容这种管理是“月底揭锅”,揭开一看,里面是生米也变不成熟饭了。
快消侠销售管理系统,用实时的数据预警机制,将“月底揭锅”变成了“实时调味”。在快消侠的BI看板上,他可以根据管理需要,设置各种预警指标和阈值。比如,当某个区域的本周累计订单量低于时间进度的20%,系统就会自动向该区域的经理和他的主管推送一条预警消息。当某个业务员连续三天拜访量严重不达标,系统也会自动提醒。
这样一来,管理干预从“事后追责”变成了“事中纠偏”。上周广州天河区的订单进度亮了黄灯,他周一上午就能在快消侠APP上看到预警,然后立即与广州城市经理沟通:“系统预警你们这边进度慢了,遇到什么问题了?是库存不够,还是人员短缺?需要什么支持?”广州经理也能看到同样的预警,他可能已经在下沉到具体业务员和门店找原因了。两人基于共同的实时信息进行沟通,快速诊断问题、调配资源。在当周之内,就能把落下的进度追回来。“快消侠这套销售管理系统,就像给我的业务装上了倒车雷达和防撞预警。”他说,“我不再是撞上了才知道疼,而是距离障碍物还有距离时,就提前收到提醒,从容地调整方向。这种确定性,是每一个管理者都梦寐以求的。”