阿杰是一个新晋宠物食品品牌的城市经理,负责开拓本地的宠物店和宠物医院渠道。品牌起步晚、知名度低,他带着三个业务员每天在街头巷尾扫街拓店。但阿杰很快发现一个问题:拓进来的店留不住。
业务员辛辛苦苦谈下一家宠物店,首批铺了货、做了陈列、留了试用装。但过两周再去,发现试用装早就发完了没人补,货架上竞品占了更好的位置,店老板对品牌的印象也淡了。阿杰发现,不是拓店不够努力,是拓店之后的日常维护跟不上。三个业务员管两百家店,根本跑不过来。
快消侠这套移动营销管理系统给阿杰带来了转机。
系统首先帮他把门店做了分级。根据门店类型、客流量、历史拿货量和合作意愿,把门店分为A、B、C三个等级。A类重点门店每周拜访一次,B类门店两周一次,C类门店每月覆盖一次。业务员每天打开APP,系统已经根据门店等级和上次拜访时间自动排好了路线,不再出现门店被长期遗忘的情况。
到店后的动作也标准化了。业务员按照APP上的任务清单,逐项完成试用装补充、货架整理、效期检查、竞品动态记录和店主沟通。每完成一项拍照留痕,系统自动核验执行质量。店老板看到这个品牌的人每次来都做得很专业,好感度和信任度慢慢建立起来。
最让阿杰看重的是这套移动营销管理软件的终端数据反馈。业务员在门店记录的所有信息——竞品促销动态、顾客反馈、试吃转化情况——实时汇总到他的管理后台。他发现某竞品在多个门店同时做大力度促销时,立即在快消侠后台策划了一期“老客回购专场”,精准投放到受影响的门店,稳住了阵脚。
三个月下来,阿杰团队维护的宠物店活跃率保持在百分之八十以上,远高于公司其他新开市场的平均水平。他的做法被总部提炼为“新市场开拓标准流程”,在全国推广。
阿杰说:“宠物食品这个行业,门店老板的推荐比任何广告都管用。快消侠这套移动营销系统让我用三个业务员管住了两百家店,每一家店都有人跟、有人管、有人服务。新品牌要站稳脚跟,靠的就是这种持续的、专业的终端维护。”