老黄做了十几年日化经销,手里代理着洗发水、沐浴露、牙膏、洗衣粉好几个品类,供货给全市几百家超市和小店。做了这么多年,生意规模没怎么扩大,管理难度倒是越来越大。
最大的痛点是人管不住。业务员出去跑一天,到底去了哪些店、做了什么、效果怎么样,老黄基本上只能听他们口头汇报。有些业务员把好卖的品拼命往关系好的大店塞,不好卖的品从来不推。有些店一个月去好几次,有些店几个月没人管。老黄经常接到终端店主的投诉电话,说业务员好久没来了。
还有一个让老黄心疼的问题是赠品管理。品牌方给的促销赠品,本应是给终端门店做活动的,但老黄发现很多赠品莫名其妙地消失了。业务员说是发给门店了,门店说没收到,谁也说不清。
快消侠这套移动营销管理系统给老黄的生意带来了一场“数字化改造”。
业务员管理从人治变成了数治。每个业务员每天在APP上签到出发,系统根据门店分布和上次拜访时间自动规划路线。到店后必须完成标准动作——签到、拍照、盘库存、推新品、记录反馈。所有动作在APP上留痕,老黄在后台能看到每个人的真实行程和工作质量。
赠品管理有了清晰的闭环。每批赠品入库时在系统登记,业务员领取赠品时扫码记录,到门店发放时再次扫码并拍摄发放照片。每一包赠品的流向都有据可查,赠品“失踪”的现象彻底消失了。
更让老黄惊喜的是这套移动营销管理软件的智能分析能力。系统自动分析每家门店的拿货频率、品类偏好、客单价变化。那些拿货频率下降的门店会自动预警,提醒业务员回访维护,防止流失。那些高潜力的门店会被标记出来,建议增加拜访频次和资源投入。
几个月下来,老黄公司的业务员人均有效拜访门店数提升了百分之三十,终端门店活跃率从百分之六十五提升到百分之八十五,退货率降到了历史最低。
老黄感慨地说:“做了十几年日化经销,我一直觉得生意就是这样了。快消侠这套移动营销系统让我看到,用数据管生意跟凭经验管生意完全是两个世界。老生意也能焕发新生。”