保健品行业,特别是中老年保健食品,极度依赖线下的药店和专卖店渠道。这些门店遍布社区,靠的是客情关系和专业的推荐。一位保健品牌的渠道负责人说:“我们的渠道分销,本质是‘人传人’的生意。如何让经销商和店员懂产品、愿意推,并且规范地推,是渠道分销管理中最大的挑战。过去我们靠人培训,但全国几千家店,培训一圈下来,最前端的信息已经衰减了大半。”
快消侠渠道分销管理系统,为他们构建了一个集“交易、赋能、协同”于一体的平台。交易层面,DMS订货商城让门店进货更便捷,价格和促销政策直达终端。但在赋能层面,他们充分利用了快消侠的经销商门户和SFA系统的培训功能。市场部制作的新品知识、销售话术、视频课程,全部上传到快消侠平台的“知识库”里,所有经销商和业务员都能在手机端随时随地学习。系统还能下发学习任务和考核,确保每个人都掌握了核心要点。
更关键的是协同执行。当推出一款新的“鱼油软胶囊”时,他们在TPM系统里创建了“终端陈列+导购激励”的活动方案,并通过快消侠渠道分销软件精准推送至目标药店。业务员去店里执行时,打开SFA系统,就知道这次活动的陈列标准是什么,需要拍哪些角度的照片。同时,他们可以在现场为店员讲解产品,并邀请店员注册成为快消侠促销员管理系统的“品牌大使”。店员每卖出一瓶,消费者扫码积分的同时,店员也能拿到即时激励。这位渠道负责人说:“快消侠这套渠道分销系统,不仅帮我们管好了货和订单,更重要的是帮我们凝聚了人。从经销商到店员,都在一个透明的平台上,为共同的目标努力。渠道分销的深度,就这么一点点做出来了。”