阿凯的宠物食品品牌起步不久,主攻高端鲜肉粮,主要渠道是宠物门店和宠物医院。为了触达养宠人群,他们频繁参加各类宠物展、在社区做地推派样。但活动做了几十场,收集了一堆潜在客户电话,后续往往因为跟不上而白白浪费。而且地推物料、样品、人员差旅花销巨大,但具体每一场活动转化了多少长期客户,没人说得清。阿凯说:“我们需要一套能把地推活动全程管起来,并且能追踪效果的营销管理系统。”
快消侠的出现,让阿凯的地推活动第一次有了完整的数字回路。在快消侠的营销管理软件里,每一场地推活动都被当作一个独立营销项目来管理。活动前,系统做预算申请、物料清单和人员排期;活动中,地推人员用快消侠APP扫描消费者领样二维码,自动采集用户信息和宠物信息,完成派样;活动后,系统自动生成活动报告,包括派样数量、触达人群画像、成本细项。
但这只是开始。快消侠的会员模块紧接着接棒。所有领取样品的消费者信息进入后台,系统会根据宠物品种、年龄等信息自动打标。接着,快消侠会针对这些潜客发起自动化培育流:第一周推送科学喂养知识文章,第二周推送试吃反馈收集表单和有奖评测活动,第三周精准发放正装购买优惠券,引导到附近签约宠物店购买。每一条转化路径都被完整记录下来,让阿凯能清晰算出哪场活动、哪个地点、什么类型的潜在客户转化率最高。
同时,这些终端活动数据也与经销商和门店管理系统联动。当某家宠物店周边地推带来的购买券核销量明显增加,系统会自动提醒该区域的业务员加强对此门店的陈列维护和补货,抓住转化窗口期。店老板也在快消侠订货端看到了明显的客流上升,更愿意配合陈列和推荐。
阿凯说:“以前我们做地推,钱花得像撒胡椒面,现在快消侠让我们看到了每一分推广费用到底带来了几个真实客户。在宠物行业这种靠体验建立信任的领域,这样的营销管理系统,就是我们跟国际大牌抢市场的底气。”