每年元旦到春节,是常温液态奶和高端酸奶的礼品市场大决战。但对于负责某乳品品牌特通渠道的徐经理来说,年节礼品市场虽然大,却很难吃下去。因为礼品装销售集中在商超堆头和团购渠道,涉及大量的短期导购、堆头陈列、礼盒捆绑促销,管理极其复杂。往往一个年节下来,销量冲上去了,费用也超支得厉害,还有大量临期退货。徐经理需要一套能应对年节高强度作战的营销管理系统。
快消侠为徐经理的年节战役设计了专项方案。这套营销管理软件首先在人力资源配置上发挥了威力。由于年节需要大量临时导购,快消侠的导购管理模块实现了一键招募、在线培训、排班管理和在岗监控。每个临时导购上岗时,必须在堆头前用快消侠APP拍照签到,系统通过图像识别校验堆头形象是否符合标准。导购的销售产出、拦截试饮人次,也通过APP实时记录。
年节活动最烧钱的堆头和特陈费用,在快消侠这里变得前所未有的透明。系统内每签订一个堆头协议,都明确陈列位置、面积、时间、费用。业务员每天巡查拍照,AI自动比对陈列协议,一旦发现位置被挤占或面积缩水,立刻触发预警和费用扣减。这让商超再也不敢随意挪用乳品区的黄金位置。
更考验功夫的是礼盒装的新鲜度管理。快消侠把年货库存、堆头销售和效期预警打通。系统实时监测各地堆头的动销速度,对于动销慢的区域,自动下发捆绑赠品促销或调整导购话术的任务;对于礼盒中组合的酸奶等短保品,一旦逼近警戒效期,系统会给出拆零销售或提前退货的建议。徐经理在总部大屏上,能看到全国主要门店礼盒装库存的新鲜度热力图,哪里要冲、哪里要收,决策非常果断。
那个春节档,徐经理负责的区域实现了礼盒装销售额同比增长32%,而退货率同比降低了60%。他说:“年节营销就像一场限时战役,容错率极低。快消侠这套营销管理系统,是我们打赢这场仗的指挥作战平台,让计划和执行终于不再是两张皮。”