在饮料行业摸爬滚打了十几年的老吴,去年做了一件让他至今想起来还觉后怕的事情。
年底财务把全年费用报表甩到他面前的时候,他才发现,“终端陈列费”这一项的支出,比预算超出了将近40%。老吴当时就懵了——每个季度的陈列方案他都亲自审批过,每一笔费用都经过层层把关,怎么可能超了这么多?
后来他拉着市场部和稽核部门的人,整整复盘了两个星期,才发现问题的症结所在:业务员上报的陈列照片中,有将近三分之一是虚假的或者重复使用的。有的业务员用同一张照片连续报了三个月的陈列费,有的是对着手机屏幕翻拍的老照片,有的干脆拍了竞争对手的陈列架充数。
“钱花了,东西没摆上去。”老吴说,“更可怕的是,我们的品牌在一线终端的实际陈列质量,可能远低于我们的想象。”
这就是快消品行业做渠道管理时最头疼的问题之一:费用投放的真实性无法保障,尤其对于陈列费、促销费这类需要实地验证的费用来说,传统的“线下拍照、线上传输、人工审核”模式,漏洞太多了。
快消侠的SFA管理系统,通过AI图像识别技术,从根本上解决了这个问题。
当业务员使用快消侠SFA软件拍摄门头、货架、冰箱、地堆等终端场景时,系统会自动对照片进行多重校验。第一重是场景校验——检测拍摄的画面是否是指定的场景类型(比如申请了端架陈列费,拍的是否真的是端架),如果拍的是货架而不是端架,系统会立即提示不匹配。第二重是虚假识别——采用先进的Simi-detect算法,可以有效识别翻拍、屏幕拍摄、重复使用同一张照片等行为。业务员要是想“偷个懒”,拿老照片充数,系统一眼就能识破。第三重是质量校验——光线过暗、画面模糊、角度严重倾斜的照片,系统会自动打回,要求重拍。
但快消侠SFA系统的厉害之处,远不止“防造假”这么简单。
真正的价值,在于“自动核销”。传统的费用核销流程,业务员先拍照片,然后填一堆表格,然后等审批,最后财务还要一张一张人工核对。整个周期下来,短则两三个星期,长则一两个月。经销商等得心急,财务累得头大。
快消侠SFA管理软件打通了TPM费用管理系统,业务员提交陈列照片的同时,系统会通过AI识别自动分析出陈列的SKU种类、排面数量、是否满足协议要求,并与后台的活动方案自动匹配。符合条件的,系统自动进入核销流程,核销周期从原来的45天缩短到了7天以内。
老吴在去年底更换了快消侠的SFA系统,今年第一季度的陈列费支出同比下降了20%,但终端陈列的实际质量和覆盖率反而提升了。他笑着跟我说:“以前是花了钱也不知道花到哪里去了,现在是每一分钱花出去都有照片、有定位、有时间戳、有AI判定结果,心里踏实多了。”
营销费用不是成本,是投资。但要真正做到这一点,首先得让每一笔费用的去向都是透明的、真实的。而这,正是快消侠SFA系统擅长的。