在快消品的深度分销中,车销是一种非常普遍的作业模式。
一辆车,装上货,配上司机兼业务员,开到哪卖到哪。这种方式灵活性高、响应速度快,尤其适合下沉市场的终端覆盖。但车销模式下也暴露出了一系列管理难题:货物在车上从上车到下车再到回库,中间经历了什么没人说得清楚;卖了多少货、收了多少钱,全靠司机“自觉”;货、账、人没有系统化地关联起来,大量的“信息孤岛”导致管理效率低下。
做酒水生意的刘总,以前对车销业务的管控只能用“两眼一抹黑”来形容。他的车队有8辆车,每天发出去、晚上回来,中间的过程他完全不知道。哪个司机卖了多少货、收了多少钱、什么时候回款,全靠司机下班后跟他口头汇报。一个月盘点下来,好几辆车的账面对不上,少则几百,多则几千。
快消侠的SFA管理系统,为车销业务设计了全流程的闭环管控。
每天出发前,司机在快消侠SFA软件中进行“提货装车”操作。系统会关联当日的订单或历史销售数据,生成建议的装车清单。司机可根据经验稍作调整,确认后库存从仓库直接划拨到“车载库存”。
到达门店后,司机通过快消侠SFA管理软件完成签到打卡。现场销售时,直接在APP中处理“销/赠/退/换/还/兑”六大业务,所有操作统一在一个订单界面中完成。价格自动带出,促销自动计算,批次效期自动校验,司机再也不用靠脑子记复杂的价格政策了。
收款环节是最容易出问题的。快消侠SFA系统支持微信、支付宝在线扫码收款,款项直接进入公司账户,不经过司机之手。客户扫码支付后,支付记录与销售订单自动关联,财务对账时“单—款”匹配一目了然,不需要再一笔一笔地人工核对了。
一天的工作结束后,司机回到公司,在快消侠SFA管理软件中做“一键回库”和“交款交账”。车载库存中剩余的货物会根据仓别自动回库(比如报废品回报废仓、可售品回正常仓),系统自动汇总当天的销售数据、收款数据、费用数据,生成交账汇总单。司机确认无误后关账,一天的工作流程完成。
以前刘总每天最头疼的事情就是追着司机问“今天的账对了没有”,现在打开手机就能看到每个车队的实时业绩报表。哪个司机今天销售额最高、哪个司机的回款率最低、哪个门店的退换货率异常,全部一目了然。
车销不是“放出去就收不回来”的黑洞,只要有一套好的SFA系统做支撑,每一辆车都可以变成透明的、可控的、可持续盈利的利润中心。