零食行业有一句话:不做促销等死,乱做促销找死。
王总对此深有体会。他公司生产的一款进口曲奇饼干,去年的促销费用占到了总营收的28%,比行业平均水平高出了整整10个百分点。每一分钱都精打细算了,可年底结算的时候发现净利润率还不到5%。
“最让我恼火的是,有的促销活动明明在总部是审批通过的,到了经销商那里就被‘阉割’了。”王总跟我倒苦水,“我们花钱买端架陈列,经销商把位置卖给了两三个品牌轮流用。我们花钱做地堆促销,促销员根本不在岗,货堆在那里没人管。钱花了,效果没看到。”
这是快消品行业费用管理的一个普遍痛点:总部制定的促销政策和费用预算,经过层层传导到一线后,执行情况往往大打折扣。管理层缺乏有效的手段去追踪“这个区域的陈列活动到底做得怎么样”“那笔地推费用到底有没有花到位”。
快消侠的TPM费用管理系统,与SFA管理系统深度联动,构建了一个“预算—活动—执行—核销—分析”的全链路闭环管理。
以陈列活动为例。总部在快消侠TPM系统中创建一个陈列活动方案,设定好参与的门店范围、陈列标准(比如要求摆放至少5个SKU、排面数不少于3个)、活动周期和费用标准。活动申请审批通过后,方案自动同步到SFA系统,下发到对应区域的业务员工作台。
业务员在执行拜访时,系统会自动提示需要完成该活动的取证上报。业务员拍下陈列照片,快消侠SFA软件通过AI图像识别技术,自动分析照片中的SKU种类、排面数量、陈列位置,并与活动方案中的标准进行比对。符合要求的,系统自动标记为“合格”,并进入核销队列;不符合要求的,系统会明确告诉业务员“缺了哪个SKU”“排面数量不够”,业务员现场就可以整改后重新上报。
这种“方案—执行—核销”直连的模式,大大压缩了费用核销的时间周期。以前一个陈列活动从执行到最终核销,至少需要一个半月,现在缩短到了一周以内。经销商的钱到账快了,配合意愿也更高了。
更让王总受益的,是快消侠的ROI分析功能。系统会按活动、按区域、按门店、按产品维度,自动统计投入产出比。“以前我们做活动是凭感觉,感觉这个区域应该投,感觉那个产品需要推。”王总说,“现在不一样了。我们每个季度都会调出快消侠TPM系统的费效比报表,哪些活动效果好就加大投放,哪些区域投入产出比低就找原因或调整策略。”
去年一年,王总公司把促销费用占比从28%降到了18%,净利润率提升到了11%。费用花得更少了,效果反而更好了。
营销费用的管理,核心不是“省钱”,而是“把钱花对地方”。而这,正是快消侠TPM与SFA双轮驱动所擅长的事。