新品上市,是快消品企业最紧张、也最兴奋的时刻。
新品承载着品牌增长的希望,寄托着渠道开拓的期待。但新品推广的成功率,在快消品行业一直不高。一个很重要的原因是:新品的信息在经过层层传导后,到了终端往往已经“变味儿”了。总部对新一代产品的卖点、定位、推广策略有清晰的规划,但一线业务员和终端门店可能根本不知道这个新品“该怎么卖”。
王经理所在的食品企业,去年推了一款主打“健康轻食”概念的饼干新品。总部做了很详细的产品培训和推广方案,但三个月后回看铺货数据,新品的终端覆盖率只有11%,远低于预期。
问题出在哪里?王经理发现,新品的铺货任务虽然布置下去了,但业务员的执行意愿并不强。推新品要花额外的时间和精力去跟店主沟通、争取货架位置、做陈列展示,这些工作并不会直接反映在业务员的业绩考核里。对于业务员来说,与其花大力气推一个“前途未卜”的新品,不如把精力放在自己熟悉的成熟品上,后者的销量更稳、提成更有保障。
快消侠的SFA管理系统,通过“任务激励”功能,把新品推广从“口号”变成了可执行、可量化、有奖励的具体动作。
总部在新品上市前,可以在快消侠SFA管理软件中创建一个“新品推广任务包”。任务包的内容可以细分到每一个动作要求:新品铺货、新品陈列拍照、新品试吃活动执行、新品促销海报张贴……每一个动作都有明确的标准和相应的积分奖励。任务包以“抢单”或“派单”的方式推送到一线业务员的工作台。
业务员完成一个推广任务,积分实时到账。完成了铺货任务,获得50积分;完成了陈列拍照上报,再获得30积分;协助门店完成了第一次新品订货,还有额外的100积分奖励。积分可以兑换商品或现金,也就是说,业务员每做一件新品推广的实事,都能“即时变现”。这种“多劳多得、即时反馈”的激励模式,极大地激发了业务员的推广积极性。
任务的完成进度在后台实时可见。王经理每天早上打开快消侠SFA系统的数据分析面板,就能看到:华中区域的新品铺货任务完成率是65%,华东区域只有42%;A产品线的陈列合格率是78%,B产品线只有53%。他可以根据这些数据,灵活调整资源投放和人员安排,哪里弱补哪里。
这款健康轻食饼干上市四个月后,终端覆盖率达到了59%,超出了预期目标。更重要的是,铺货数据不仅“看得见”,而且“看得细”——每一个新品摆在了哪个店、摆了多少个排面、是否按标准陈列,全部有据可查。
新品推广的成功,离不开好的产品和好的策略,但更离不开一套能够把“策略”落地为“动作”、把“动作”转化为“奖励”的管理工具。快消侠SFA系统,就是那把连接策略与执行的桥梁。