去年夏天,某知名饮料品牌的一桩“费用造假事件”在行业内引发了不小的震动。
稽查人员在例行的终端检核中,发现某区域的陈列费用上报照片里,有将近四分之一是翻拍、重复使用或冒用其他门店的照片。这些虚报的陈列费加起来,仅仅是该区域一个季度的金额就超过了60万元。随后总部展开全面排查,类似的“照片造假”行为在各个区域都有发生。
做这家饮料代理商的老马,当时手里拿着总部发来的“造假清单”,后背一阵阵发凉。他清单上有十几家门店的陈列照片被标记为“疑似造假”,其中好几张照片正是他亲自审批通过的。“我当时就在想,我每天签的那些活动申请、批的那些费用核销,到底有多少是真的?”
快消侠的SFA管理系统,用AI图像识别技术,从根本上堵住了“照片造假”的漏洞。
首先是“禁相册”。业务员使用快消侠SFA软件拍照时,无法从手机相册中选择已有的照片,只能通过APP内置的相机现场拍摄。这样一来,翻拍老照片、使用网图等造假手段就被直接堵死了。
其次是“虚假识别”。快消侠的AI识别引擎采用了先进的多维度检测算法,可以识别出“对着屏幕翻拍”“同一张照片重复使用”“换场景复制粘贴”等几十种造假手法。翻拍的屏幕反光、重复照片的相似度、光线和阴影的不自然之处,系统都能精准识别。
再次是“场景校验”。AI会判断拍摄的画面是否与申请的活动类型相匹配——申请的是端架陈列费,拍的是普通货架;申请的是地堆促销费,拍的是冰箱陈列——系统会自动判定为不合格,并给出明确的“场景不匹配”提示。
还有一个被业务员“吐槽”得最多的功能——AI自动比对铺货标准。业务员拍一张货架照片,AI能自动识别出每个SKU并判断是否符合该门店的铺货标准。“少摆了A产品”“B产品的排面不够”“C产品位置不对”,系统会一条一条列出来,要求整改后重新上报。有些业务员一开始觉得“太严格了”,但渐渐发现,用这种方式跟门店沟通陈列优化时,数据更有说服力,门店的配合度反而更高了。
用了快消侠SFA系统半年后,老马公司的陈列费造假率降到了0.3%以下。费用核销周期从原来的60多天缩短到了15天以内。
“以前是防不胜防,现在是从源头上就堵住了漏洞。”老马说,“我最深的感受是,这套SFA系统不仅节省了费用,更重要的,是重建了品牌和渠道之间最基本的信任。”
营销费用的每一分钱,都应该有人负责、有据可查、有迹可循。而这,正是快消侠SFA系统和AI技术共同在做的事情。