车销是食品行业最传统的销售模式之一,尤其在水饮、乳品、冷冻食品等高频配送品类中,车销几乎是唯一可行的终端覆盖方式。但传统车销的管理之粗放,让很多食品品牌商的财务总监夜不能寐。
某乳品品牌在全国有几百个经销商,每个经销商手下少则三五台、多则十几台配送车辆,每天穿梭在城市和乡镇之间给终端门店配送鲜奶和酸奶。品牌商每年给经销商的各种渠道补贴和配送费用是一笔庞大的开支,但品牌方对这些车辆的真实运营效率几乎一无所知。每辆车每天装了多少货、跑了多少家店、卖了多少、退了多少、损耗了多少,品牌方拿不到一手数据。经销商报上来的数据,水分有多大,谁也说不准。
品牌物流总监老陈算过一笔账。如果全国几千台配送车辆,每台车每天因为路线不合理多跑十公里、因为装车不合理多损耗两瓶奶、因为手工开单漏收了一笔款,一年下来品牌的隐性损失是一个惊人的数字。而这些损失最终都会以各种形式转嫁到品牌身上——要么是经销商要求更高的配送补贴,要么是终端服务质量的下降导致品牌份额被竞品蚕食。
老陈意识到,食品品牌商不能只管到经销商层面,必须穿透到每一台配送车辆的实际运营中去。快消侠这套食品行业管理系统为老陈搭建了品牌级的车销管理平台。
快消侠首先让每台车实现了数字化装车。每天早上,仓库管理员在系统后台生成装车单,配送员用手机扫码逐件核对装车,每辆车的初始库存实时进入系统。品牌方和经销商老板都能看到,每一台车今天装了什么品、多少件、货值多少。
到店后的销售环节也彻底告别了手写开单。配送员用手机扫描商品条码,系统自动带出价格和品牌方当前有效的促销政策,买赠、满减、折扣全部自动计算。应收金额清晰显示,配送员按系统金额收款,资金差错从源头上被杜绝。每开一单,车上库存实时扣减。品牌方在后台可以看到每一台车在任何时刻的车上库存状况。
傍晚回库的对账环节,以前是经销商最头疼的事。现在系统自动生成装车、销售、退货、回库四联比对表。卖了多少钱、退了多少货、该交回多少现金,分文不差。以前财务花半天对不清楚的账,现在十几分钟搞定。那些长期存在的“不明损耗”在数据的照耀下消失了。
这套食品行业管理软件最具品牌价值的是数据分析能力。系统自动分析每辆车的装车货值、销售额、退货率、毛利率、单车产出。老陈可以在后台看到全国每一台配送车辆的经营效率。哪些车的退货率长期偏高——说明可能是配送路线不合理,或者终端门店质量有问题;哪些车的单车产出持续走低——说明区域网点密度不够或者业务员能力不足。这些数据为品牌优化经销商管理、调整渠道策略提供了坚实的基础。
老陈说:“食品品牌商以前对车销的管理是彻底的盲区。快消侠这套食品企业管理系统让几千台配送车辆变成了品牌可以实时感知的数字化终端。浪费在哪、效率洼地在哪、优化空间在哪,数据清清楚楚。”