食品行业是营销费用密度最高的快消品类之一。进场费、条码费、陈列费、堆头费、端架费、促销管理费、导购人员费、赠品采购费……一家年营收二十亿的食品品牌,每年花在终端渠道上的营销费用可能高达三到四个亿。但花了这么多钱,费用到底有没有产生相应的价值,很多品牌商说不清楚。
某休闲零食品牌的财务总监周姐,每年最痛苦的就是年底的费用复盘。各区域报上来的费用核销单据堆积如山,但凭证质量参差不齐。有的只有一张发票,没有执行照片;有的照片模糊不清,无法判断是不是本次活动的;有的活动签名表明显是同一笔迹。周姐的团队加班加点审核,但面对海量单据,只能抽样核查。她心里清楚,这里面一定有不小的水分,但究竟有多少,她没有能力查清。
更让周姐无奈的是,即使费用是真的花了,效果也不一定好。品牌每年在商超系统投入巨额陈列费,但陈列是否按合同执行,督导巡店的覆盖率太低。很多门店收了陈列费,但排面被竞品挤占,品牌方毫不知情。促销活动的赠品发下去,到底有多少到了消费者手里、多少被截留在经销商仓库、多少被业务员私吞,都是未知数。费用管理的粗放,直接吞噬品牌的利润。
周姐推动公司引入了快消侠这套食品行业管理系统,目标只有一个:让营销费用的每一分钱都经得起审计和复盘。
快消侠首先把费用管理的全流程搬到了线上。从年度预算编制、季度费用分解,到每一笔费用的申请、审批、执行、核销,全部在系统内流转。每一笔费用申请时,系统自动校验预算余额,超预算的申请无法提交,必须走追加预算的审批流程。年底突击花钱、预算失控的问题被制度性杜绝。
执行环节的费用核销是这个系统最让周姐满意的地方。每一笔费用核销都要求附带完整的执行证据。业务员在门店执行活动时,必须用快消侠APP拍摄现场照片。照片自带GPS坐标和不可篡改的时间水印,系统通过AI图像识别自动比对照片是否与活动要求一致——堆头位置对不对、陈列排面够不够、促销物料有没有摆放到位。只有AI审核通过的任务,才能进入费用核销流程。人工审核的工作量大幅降低,核销的真实性却大幅提升。
赠品的管理也实现了闭环。每一批赠品从采购入库、调拨到经销商、发放到门店、最终到消费者手里,全程扫码追踪。赠品的流向与销售数据自动比对,异常流向自动预警。那些想截留赠品的人,在系统面前无所遁形。
这套食品企业管理软件最具价值的是费效分析模块。系统将每一笔费用与它关联的门店、活动、销售数据拉通,自动计算费用率、费效比和增量ROI。周姐在后台可以清晰看到,哪些渠道的费用投入产出比高、哪些活动形式的费效最好、哪些区域的费用效率拖了后腿。去年她根据系统数据果断砍掉了三家费效比长期倒挂的连锁系统的陈列费,把预算转移到高产出门店,整体费效比提升了近两成。
周姐说:“食品品牌的利润本来就不厚,费用再不管理好,就是白白给渠道打工。快消侠这套食品行业管理系统让我们第一次拥有了费用管理的显微镜和手术刀,看得清问题,也动得了手术。”