零食行业促销,搭赠是常用的手段。“买两箱新品薯片,送一箱经典款”听起来很诱人,但对于不少品牌商而言,这其中的搭赠费用却像个无底洞。一位膨化食品品牌的市场负责人告诉我们:“我们算得很清楚,搭赠费用约占营销投入的15%。但现实是,这些赠品常常不知去向,经销商说给了门店,门店说消费者拿走了,实际上很可能被中途截留变卖。我们的费用投下去了,终端的实际感知却很弱。”
这个问题的症结在于,费用脱离了“货”的流转轨迹。我们给出的药方,是快消侠DMS系统与TPM费用管理系统的紧密结合。当市场部在TPM中创建“搭赠促销”活动方案时,会定义好搭赠规则,比如“购买A商品满20箱,赠B商品2箱”。这个规则直接同步到DMS订货平台。经销商在快消侠订货商城下单时,选择了20箱A商品后,系统会像电商平台一样,在购物车里自动带出2箱B商品,并显示为零元,且在订单流中明确标记这是一笔“搭赠费用”。
这样一来,赠品在信息流上就有了明确的去处,它和主产品一起变成了一个不可分割的履约订单。当仓库拣货出库时,赠品的出库记录也同样生成。更有价值的是,快消侠SFA系统在终端门店的拜访流程中,可以增加“赠品到店核验”环节。业务员抽查时,如果发现该门店订购了含搭赠的订单,但实际并未收到足额赠品,可立即在系统内发起异常反馈。同时,每个月的经销商对账单里,搭赠费用的使用情况、剩余额度都一清二楚,通过经销商门户(DP)可直接在线对账确认。品牌商的财务和销售管理者发现,搭赠费用的水分被一把拧干了,每一分搭赠投入,都化作终端看得见、摸得着的实惠。