小林有一本黑色封面的笔记本,跟了他三年。扉页已经卷了边,里面的纸密密麻麻写满了字——每家门店的订货需求、每个客户的特殊要求、每笔订单的确认情况。
“以前跑门店,老板说要什么货,我就掏出本子记。”小林说,“一天跑十几家店,记十几页。晚上回到办事处,再一页一页往系统里录。”
最怕的是记错了或者搞丢了。有一回小林的本子不小心沾了水,好几页的字糊成了一团。其中有家门店的订货记录看不清了,他凭记忆补了一份,结果数量搞错了,少送了两箱。门店老板打电话来骂,小林只能自己掏钱买了那两箱送过去。
“那时候我就想要是能在现场直接下单就好了。”小林说,“录单子这件事太浪费时间了,而且容易出错。”
后来小林所在的公司上线了快消侠的订货商城。现在拜访门店的时候,客户要什么他当场在手机上就下了单。价格是系统自动匹配的,不会报错;库存是实时显示的,不会出现“有单没货”的情况。订单直接进入后台,不需要他再回办事处录一遍。
“那本笔记本我终于扔了。”小林笑着说,“现在我只在里面记一些客情方面的东西——客户喜欢什么、家里什么情况、聊了什么家常。订货这种事,全部交给系统了。”
小林说,对业务员来说,订单管理软件最大的好处不是“快”,而是“省心”。不用记、不用怕忘、不用反复确认——这种感觉,做了多年业务的人最能体会。