老吴做了十几年生意,从五金建材转到快消品品牌代理,手里有几个日化品牌的区域经销权。他的客户主要是终端门店,结算方式以赊销为主——先发货后收款,月底结账。
赊销在快消品行业非常普遍,但风险也不小。老吴吃过一次大亏——有个客户欠了八万多货款拖了四个月不给,最后人跑路了。老吴打官司赢了但钱一直没要回来。
“从那以后我就定了规矩:所有客户必须有信用额度,超了就不发货。”老吴说,“但问题是怎么控制信用额度?靠脑子记?靠Excel表?客户一多根本记不住。”
有一次老客户老王的信用额度已经用完了,但业务员不知道,又接了一单。仓库按照订单发了货,财务一查发现超了信用额度。货已经发出去了想追也追不回来。老吴找老王要钱,老王说“最近手头紧,下个月吧”,一拖又是两个月。
快消侠的经销商门户有信用管理功能。每个客户在系统里都有信用额度记录——已用多少、剩余多少、逾期多少。下单的时候系统自动校验信用余额,余额充足才能提交订单,余额不足会提示“信用额度不足,请先还款或申请提额”。
“现在信用管控是系统自动执行的。”老吴说,“不用担心忘了查或者查错了。该发的货一单不少发,不该发的货一单发不出去。”
老吴说,订单管理系统在信用管理上的价值,是让赊销这件事变得可控。做生意不可能完全不赊销,但赊销的风险必须管住——系统就是那个守门员。