凌晨十二点,周老板的手机屏幕还亮着。他翻着微信群里几百条消息,逐条查找经销商发来的订货信息。有人发了张手写单的照片,字迹潦草得看不清数量;有人发了段语音,背景音嘈杂得听不清内容;有人干脆什么都没发,只在群里@他说“老规矩,跟上次一样”。
周老板一边翻一边骂:“跟上次一样?我哪记得你上次是什么时候、订了什么东西!”
他是做膨化食品批发的,手里有三十多个经销商、一百多家终端门店。旺季的时候一天能收到几十条订货消息。他妻子负责把这些信息一条一条抄在纸上,他负责对着纸录入电脑。抄错、录错、漏录——每个旺季至少要出三四次事故。
“去年国庆前,一个经销商订了三千多块的货,我们漏录了。”周老板说,“人家过了三天打电话来骂,我才翻聊天记录找到那条消息。最后我自己贴了运费加急发货,里外里亏了一千多。”
不是没想过换方式。周老板试过让经销商自己填Excel表发回来,结果有人不会用Excel,有人填错了公式,有人发回来的表格打不开。他又试过让经销商在网页上注册下单,结果有人说“账号密码忘了”,有人说“网页太卡”,最后只有不到一半的人在坚持用。
后来有人给他推荐了快消侠的订货商城。他抱着“再试一次”的心态开通了,结果这次真的不一样了。
经销商打开微信小程序就能下单,商品图片、规格、价格全部展示清楚,不需要翻目录、不需要问价格、不需要确认库存——所有信息实时同步。选好之后加入购物车,一键提交,订单直接进入后台系统自动处理。
周老板算了一笔账:以前处理一百单需要两个人忙活一整天,现在一个人半天就搞定了。错单率从原来的百分之七八降到了零。
“以前我觉得系统这东西是给大公司用的。”周老板说,“现在我知道了,小生意更需要系统——因为人少,错不起。”